パソコンショップ PC WRAPです。
中古のパソコンは発売当時の新品パソコン価格と比べ、価格が安いことが大きな魅力の1つですが
保証内容や保証期間の有無について気になるところですね。
そこで少しでも中古パソコンに対する不安を解決する為に、PC WRAPでは独自の長期3年保証やお気楽返品サービスといったサービスをおこなっております。
この記事では、長期3年保証やお気楽返品サービスについて紹介したいと思います。
独自の長期3年保証
販売前には独自の100項目以上のチェックをクリアしたものを、販売させていただいておりますが
電子機器の特性上新品・中古問わず、通常使用していても突然壊れてしまう事があります。
保証が手厚い店舗でない場合、修理を依頼するも「費用を請求され、結果高くついた！」と言う事もあります。
少しでも中古パソコンを安心して使って欲しいので、PC WRAPでは商品に対し独自の3年保証をつけています。長期にわたって使用いただくパソコンだからこそ、長期保証は必要だと思うんです！
しかし気になるのは、修理により発生する工賃や部品代の負担、利用回数の制限等ではないでしょうか。
安心してください！PC WRAPでは「修理費用：ご負担なし 利用回数：無制限」なんです！
業歴20年以上のPC販売専門店だからこそ出来るサービスかと思います！
お気楽返品サービス
商品到着後1週間以内であればどのような理由でも返品可能なサービスです！
他のお店ではキャンセル出来なかったり、キャンセルが出来ても別途手数料や返送時の送料を負担等
発生しますが、当店ではなんと「キャンセル手数料無料！返送時の送料も無料！」なんです！
服を試着、靴を試履出来るようにパソコンも お試し購入が出来る と言う事です。
「動作は速いんだけど、使用するソフトと相性が悪いのか思うように動かない…」
「写真では良いデザインと思ってたけど届いていざ設置すると思っていたものと違った…」等
PC WRAPならではのサービスで購入時の不安を出来る限り解消出来るよう努めております。
※新品・未開封・未使用品・訳あり品についてはお気楽返品サービス対象外となります。
なぜ長期保証が出来るの？
PC WRAPでは様々なルートより「仕入れ・買取」をおこなう事により、非常に多くの「メーカー・機種・台数」を揃えることが出来るんです。常時数千点以上の在庫を確保する事により長期保証を実現しています！
また修理対応時も、修理専門のテクニカルセンターを設けており、同一商品のご提供は勿論、部品交換を要する
場合でも熟練したスタッフの手により、迅速かつ丁寧に修理させていただきますので、お客様のお手元より
パソコンが無くなってしまう期間を可能な限り、少なく出来るよう心掛けています！
商品が届いたら確認！
修理対応の際に必ず必要となる保証書類については、梱包箱外側の茶封筒内に入っておりますので捨てないよう
注意してください。稀にではございますが納品書等とお間違いになられ破棄されるお客様も中にはおられます為、
下記のように「重要書類在中」と記載させていただいております。
■梱包箱サンプル
■同梱書類サンプル
■保証書サンプル
※店頭・お電話でのご注文の場合はご注文日 / 保証書に記載の氏名をお伝えください。
※保証規約や同封している書類は必ずご一読ください。
修理を依頼したい時は？
■STEP.1
保証書・不具合発生品をお手元にご準備いただき、メールもしくはお電話にてお問い合わせください。
※保証書に記載の受注番号やご注文日・氏名をお伝えください。
※店頭やお電話でのご注文の場合その旨をお伝えください。
■STEP.2
不具合内容をお伺いさせていただき、今後の流れをご案内します。
※不具合内容によってお客様に改善策をご案内し、お試しいただく場合がございます。
■STEP.3
ご案内内容に基づき、返送先のご案内をさせていただきます。
※保証開始後の経過日数によって、送料ご負担等違いがあります事ご留意くださいませ。
■STEP.4
返送品の到着を確認次第ご連絡し、修理を始めさせていただきます。
■STEP.5
検証結果をご報告させていただきご希望のご返送日時をお伺いします。
※保証書のご提示をいただけない場合保証対応出来かねます。
※修理、代替品、返金等の判断は弊社にて行わせていただきます。
修理対応例
せっかく保証があっても、どのような事に対して保証対応してくれるのかわからないと不安ですよね。
PC WRAPでご対応させていただいた例を下記へ記載したいと思います。
OSの再インストールにて対応させていただきました。
その他、「ネットワークが認識しなくなった・通電 / 起動すらしない・冷却ファンが動作しなくなった」等の
不具合が発生した際も保証対応とさせていただいております。
少しでも「なんだか動作がおかしい…」と思われたらお気軽にお問い合わせいただければと思います！
保証対象外となる場合
下記項目に該当する場合、保証対象外となり修理対応ができません事ご注意ください。
【保証対象外となる場合】
■OSのアップグレードによる不具合（Windows10→Windows11 / Linux･Ubuntuへの変更）
■メモリ増設やグラフィックボード搭載による不具合
■お客様使用環境下により生じた不具合
3年保証については、販売時の商品構成のまま使用いただき発生してしまった不具合に対しての保証となります。
お客様側にて仕様変更を行われた時点で、弊社3年保証は失効しますのでご注意ください。
他、経年劣化によって生じた破損や商品ページに予め記載されている内容または未チェックと記載されている
内容・付属品の不良(ACアダプター・マウス・キーボード)等も保証対象外となりご対応が出来かねます。
その他、保証内容については下記よりご確認ください。
まとめ
中古パソコン購入で気になる点と言えばやはり、保証の有無かと思います。
お店によっては30日や90日など、操作に慣れてきたと思った頃に壊れてしまって悔しい思いをしてしまう事も。
長期保証があれば万が一不具合が発生してしまった場合でも安心ですね！
下記ご確認いただきお問い合わせいただけると、スムーズにご対応させていただけるかと思います！
- 不具合発生品と保証書を用意
- 保証期間と保証内容の確認をしておく
- 不具合内容を説明出来るようにしておく
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